بازاریابی بیزینس با بیزینس (B2B) در فروشگاه‌های اینترنتی می‌تواند چالش‌برانگیز باشد، اما با بهره‌گیری از استراتژی‌های مناسب، می‌توانید به طور قابل توجهی فروش خود را افزایش دهید. در این پست، 15 ترفند کاربردی را برای بازاریابی B2B در فروشگاه اینترنتی شما ارائه می‌دهیم:

• ✔

  تحقیق کامل بازار و شناسایی مخاطب هدف:

  قبل از هر اقدامی، باید به خوبی بازار خود را بشناسید و بدانید مشتریان تجاری شما دقیقا چه کسانی هستند و چه نیازهایی دارند.
• ✔

  تولید محتوای ارزشمند و تخصصی:

  محتوای شما باید به سوالات و چالش‌های مشتریان تجاری پاسخ دهد و آنها را در تصمیم‌گیری آگاهانه یاری کند. مقالات تخصصی، راهنماهای جامع، ویدیوهای آموزشی و وبینارها می‌توانند ابزارهای موثری باشند.

• ✔

  حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی B2B:

  شبکه‌های اجتماعی مانند لینکدین (LinkedIn) مکان مناسبی برای ارتباط با مشتریان تجاری و به اشتراک گذاشتن محتوای تخصصی است.

• ✔

  ایجاد خبرنامه ایمیلی هدفمند:

  با ارسال خبرنامه‌های ایمیلی، می‌توانید مشتریان خود را از آخرین اخبار، محصولات جدید و پیشنهادات ویژه آگاه سازید.
• ✔

  بهره‌گیری از تبلیغات پولی هدفمند (PPC):

  تبلیغات پولی در موتورهای جستجو و شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به سرعت ترافیک هدفمندی را به وب‌سایت شما هدایت کند.
• ✔

  ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه برای مشتریان تجاری:

  ارائه تخفیف‌های حجمی، شرایط پرداخت ویژه و سایر پیشنهادات انگیزشی می‌تواند مشتریان تجاری را به خرید ترغیب کند.
• ✔

  ایجاد صفحات فرود (Landing Pages) اختصاصی برای هر کمپین:

  صفحات فرود باید به طور خاص برای هر کمپین طراحی شوند و اطلاعات دقیق و مرتبطی را در اختیار بازدیدکنندگان قرار دهند.
• ✔

  ارائه پشتیبانی مشتری عالی:

  ارائه پشتیبانی سریع، کارآمد و دوستانه می‌تواند تاثیر بسزایی در رضایت مشتریان تجاری داشته باشد.
• ✔

  بهره‌گیری از بازاریابی محتوا (Content Marketing):

  بازاریابی محتوا به ایجاد و انتشار محتوای ارزشمند و مرتبط برای جذب و درگیر کردن مخاطبان هدف شما اشاره دارد.
• ✔

  همکاری با اینفلوئنسرهای B2B:

  همکاری با اینفلوئنسرهای شناخته شده در صنعت شما می‌تواند به افزایش آگاهی از برند و جلب اعتماد مشتریان کمک کند.
• ✔

  شرکت در نمایشگاه‌ها و رویدادهای تجاری:

  شرکت در نمایشگاه‌ها و رویدادهای تجاری فرصت مناسبی برای ملاقات با مشتریان بالقوه و ایجاد ارتباطات جدید است.
• ✔

  اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل نتایج:

  به طور مداوم عملکرد کمپین‌های بازاریابی خود را اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل کنید تا بتوانید استراتژی‌های خود را بهبود بخشید.

با پیاده‌سازی این ترفندها، می‌توانید حضور آنلاین خود را در بازار B2B تقویت کنید، مشتریان تجاری بیشتری را جذب کنید و فروش خود را افزایش دهید.

15 ترفند کاربردی بازاریابی B2B در فروشگاه اینترنتی

1. شناخت دقیق مخاطب هدف B2B

قبل از هر اقدامی، باید به طور کامل مخاطبان تجاری خود را بشناسید.چه صنایعی را هدف قرار می‌دهید؟چه نیازهایی دارند؟چه چالش‌هایی را تجربه می‌کنند؟درک عمیق این موارد، به شما در تهیه محتوای هدفمند و ارائه راه‌حل‌های متناسب کمک می‌کند.برای این کار می‌توانید از تحقیقات بازار، نظرسنجی‌ها و مصاحبه با مشتریان بالقوه استفاده کنید.در ضمن، تحلیل داده‌های موجود در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی، اطلاعات ارزشمندی در اختیارتان قرار خواهد داد.تمرکز بر صنایع خاص و تخصص یافتن در ارائه محصولات و خدمات مرتبط، شما را به یک مرجع قابل اعتماد در آن حوزه تبدیل می‌کند.

علاوه بر شناخت شرکت‌ها، باید افرادی که در تصمیم‌گیری خرید نقش دارند را نیز شناسایی کنید.

عنوان شغلی، اختیارات و نیازهای آنها را در نظر بگیرید.با شناخت دقیق مخاطب، می‌توانید پیام‌های بازاریابی خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که برای آنها جذاب و مرتبط باشد.

2. بهینه‌سازی وب‌سایت برای موتورهای جستجو (سئو)

سئو (سئو) یکی از مهم‌ترین عوامل در جذب ترافیک ارگانیک به وب‌سایت شماست. کسب‌وکارهای دیگر برای پیدا کردن راه‌حل‌های مورد نیاز خود، به طور معمول از موتورهای جستجو استفاده می‌کنند. سرعت بارگذاری وب‌سایت را بهبود بخشید. وب‌سایت‌های کند، تجربه کاربری ضعیفی را ارائه می‌دهند و باعث افزایش نرخ پرش می‌شوند. ساختار وب‌سایت را به گونه‌ای طراحی کنید که برای موتورهای جستجو قابل فهم باشد. از URL های واضح و دسته‌بندی‌های منطقی استفاده کنید. بهینه‌سازی وب‌سایت برای موبایل را فراموش نکنید. بسیاری از کاربران B2B از طریق تلفن‌های همراه خود به اینترنت دسترسی دارند.

3. تولید محتوای ارزشمند و تخصصی

تولید محتوای با کیفیت و ارزشمند، یکی از بهترین راه‌ها برای جذب و نگه‌داشت مخاطبان B2B است. محتوا باید به سوالات و نیازهای آنها پاسخ دهد و راه‌حل‌های عملی ارائه کند. مقاله‌های آموزشی، راهنماها، مطالعات موردی، اینفوگرافیک‌ها و ویدیوها، از جمله فرمت‌های محتوایی محبوب در بازاریابی B2B هستند. محتوای خود را بر اساس مراحل مختلف سفر مشتری (Customer Journey) تنظیم کنید. محتوای آگاهی‌بخش، محتوای بررسی و ارزیابی، و محتوای تصمیم‌گیری، هر کدام باید نیازهای خاصی را برآورده کنند. از کلمات کلیدی مرتبط با حوزه کاری خود در محتوا استفاده کنید، اما از زیاده‌روی در این کار خودداری کنید. محتوا باید برای مخاطبان انسانی نوشته شود، نه فقط برای موتورهای جستجو. محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های بازاریابی به اشتراک بگذارید.

4. بهره‌گیری از بازاریابی ایمیلی هدفمند

بازاریابی ایمیلی همچنان یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی B2B است.با بهره‌گیری از ایمیل، می‌توانید با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید، اطلاعات ارزشمند را به اشتراک بگذارید و آنها را به سمت خرید هدایت کنید.لیست ایمیل خود را با کسب‌وکارهای هدفمند بسازید.از روش‌های قانونی و اخلاقی برای جمع‌آوری آدرس ایمیل‌ها استفاده کنید.ایمیل‌های خود را شخصی‌سازی کنید.از نام مخاطب در ایمیل استفاده کنید و محتوا را بر اساس علایق و نیازهای او تنظیم کنید.ایمیل‌های خود را به صورت منظم ارسال کنید، اما از ارسال ایمیل‌های بیش از حد خودداری کنید.

ایمیل‌های زیاد می‌تواند باعث آزار مخاطبان شود.

از عناوین جذاب و مرتبط برای ایمیل‌های خود استفاده کنید.عنوان ایمیل اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند، بنابراین باید او را ترغیب به باز کردن ایمیل کند.نتیجه کمپین‌های ایمیلی خود را به طور مرتب بررسی کنید و بر اساس نتایج، استراتژی خود را بهینه کنید.

5. حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی مرتبط با B2B

شبکه‌های اجتماعی فرصتی عالی برای برقراری ارتباط با مخاطبان B2B، به اشتراک گذاشتن محتوا و ایجاد آگاهی از برند هستند. شبکه‌های اجتماعی مناسب با حوزه کاری خود را انتخاب کنید. لینکدین، توییتر و فیسبوک از جمله محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی در بازاریابی B2B هستند. به طور منظم در شبکه‌های اجتماعی محتوا منتشر کنید. محتوای خود را متنوع کنید و از فرمت‌های مختلف مانند متن، عکس و ویدیو استفاده کنید. با مخاطبان خود در شبکه‌های اجتماعی تعامل داشته باشید. به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید و در بحث‌ها شرکت کنید. از ابزارهای تجزیه و تحلیل شبکه‌های اجتماعی برای ارزیابی عملکرد خود استفاده کنید و استراتژی خود را بر اساس نتایج بهینه کنید.

6. بهره‌گیری از تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC)

تبلیغات PPC یک روش سریع و موثر برای جذب ترافیک به وب‌سایت شماست. با بهره‌گیری از تبلیغات PPC، می‌توانید در نتایج جستجو و سایر وب‌سایت‌ها تبلیغ کنید و به سرعت به مخاطبان مورد نظر خود دسترسی پیدا کنید. کلمات کلیدی مرتبط با محصولات و خدمات خود را انتخاب کنید. از کلمات کلیدی بلندتر و خاص‌تر استفاده کنید تا ترافیک هدفمندتری جذب کنید. تبلیغات خود را به گونه‌ای طراحی کنید که جذاب و مرتبط باشد. از عناوین و توضیحات واضح و مختصر استفاده کنید. صفحات فرود (Landing Page) خود را بهینه‌سازی کنید. صفحات فرود باید مرتبط با تبلیغ باشند و به راحتی بتوان از طریق آنها اقدام مورد نظر را انجام داد. نتایج تبلیغات PPC خود را به طور مرتب بررسی کنید و بر اساس نتایج، استراتژی خود را بهینه کنید.

7. شرکت در نمایشگاه‌های تجاری و رویدادهای صنعتی

شرکت در نمایشگاه‌های تجاری و رویدادهای صنعتی، فرصتی عالی برای برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان بالقوه، معرفی محصولات و خدمات و ایجاد آگاهی از برند است. نمایشگاه‌ها و رویدادهایی را انتخاب کنید که مخاطبان هدف شما در آنها حضور داشته باشند. غرفه خود را به گونه‌ای طراحی کنید که جذاب و چشمگیر باشد. از بنرها، پوسترها و سایر مواد تبلیغاتی برای جلب توجه بازدیدکنندگان استفاده کنید. تیم فروش خود را به خوبی آموزش دهید تا بتوانند به سوالات بازدیدکنندگان پاسخ دهند و اطلاعات لازم را در اختیار آنها قرار دهند. پس از پایان نمایشگاه، با افرادی که در غرفه شما حضور داشتند، تماس بگیرید و آنها را به سمت خرید هدایت کنید. از نمایشگاه‌ها و رویدادها برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد رقبا و روند‌های بازار استفاده کنید.

8. ارائه نمونه رایگان و آزمایش رایگان

ارائه نمونه رایگان یا آزمایش رایگان، یکی از بهترین راه‌ها برای نشان دادن ارزش محصولات و خدمات خود به مشتریان بالقوه است. از نمونه‌های رایگان و آزمایش‌های رایگان به عنوان بخشی از کمپین‌های بازاریابی خود استفاده کنید. از نمونه‌های رایگان و آزمایش‌های رایگان برای جمع‌آوری اطلاعات در مورد مشتریان بالقوه استفاده کنید.

9. ایجاد شبکه‌ای از شرکای تجاری

به دنبال شرکای تجاری باشید که محصولات و خدمات مکمل شما را ارائه می‌دهند. روابط خود را با شرکای تجاری خود به طور منظم حفظ کنید. با شرکای تجاری خود در مورد فرصت‌های بازاریابی و فروش همکاری کنید. به شرکای تجاری خود پاداش دهید تا آنها را تشویق به همکاری بیشتر کنید. قراردادهای همکاری با شرکای تجاری خود را به طور رسمی ثبت کنید.

10. بهره‌گیری از بازاریابی ارجاعی (Referral Marketing)

بازاریابی ارجاعی یک روش کم‌هزینه و موثر برای جذب مشتریان جدید است. در این روش، مشتریان فعلی شما، محصولات و خدمات شما را به دیگران معرفی می‌کنند. یک برنامه بازاریابی ارجاعی ایجاد کنید. در این برنامه، به مشتریانی که شما را به دیگران معرفی می‌کنند، پاداش دهید. برنامه بازاریابی ارجاعی خود را به مشتریان خود اطلاع دهید. پیگیری ارجاع‌ها را به طور جدی انجام دهید. به مشتریانی که شما را به دیگران معرفی کرده‌اند، از صمیم قلب تشکر کنید. از بازاریابی ارجاعی برای بهبود روابط خود با مشتریان استفاده کنید.

11. ایجاد ویدیوهای توضیحی و آموزشی

ویدیوهای خود را کوتاه و مختصر کنید. مخاطبان B2B وقت زیادی برای تماشای ویدیوها ندارند. از تصاویر با کیفیت بالا و صدای واضح در ویدیوهای خود استفاده کنید. ویدیوهای خود را در وب‌سایت خود و شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. ویدیوهای خود را برای موتورهای جستجو بهینه‌سازی کنید. از ویدیوها برای ایجاد آگاهی از برند و جلب توجه مخاطبان استفاده کنید.

12. ارائه خدمات پشتیبانی عالی به مشتریان

ارائه خدمات پشتیبانی عالی به مشتریان، یکی از مهم‌ترین عوامل در حفظ مشتریان و ایجاد وفاداری به برند است. به سرعت به سوالات و مشکلات مشتریان پاسخ دهید. با مشتریان خود با احترام و ادب رفتار کنید. به دنبال راه‌حل‌هایی برای مشکلات مشتریان باشید. از مشتریان خود بازخورد بگیرید و از آنها برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. از ابزارهای CRM برای مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده کنید.

13. بهره‌گیری از بازاریابی محلی (Local Marketing)

در دایرکتوری‌های آنلاین محلی ثبت‌نام کنید. وب‌سایت خود را برای جستجوهای محلی بهینه‌سازی کنید. در رویدادهای محلی شرکت کنید. با کسب و کارهای محلی دیگر همکاری کنید. از تبلیغات محلی استفاده کنید.

14. پیگیری و تحلیل داده‌ها

از ابزارهای تجزیه و تحلیل وب‌سایت مانند گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. نتایج کمپین‌های ایمیلی خود را پیگیری کنید. عملکرد خود در شبکه‌های اجتماعی را اندازه‌گیری کنید. نتایج تبلیغات PPC خود را تحلیل کنید. بر اساس داده‌ها، استراتژی بازاریابی خود را بهینه کنید.

15. بهره‌گیری از اتوماسیون بازاریابی

از اتوماسیون بازاریابی برای ارسال ایمیل‌های خودکار استفاده کنید. از اتوماسیون بازاریابی برای پیگیری سرنخ‌ها (Leads) استفاده کنید. از اتوماسیون بازاریابی برای شخصی‌سازی تجربه مشتری استفاده کنید. از اتوماسیون بازاریابی برای ارزیابی عملکرد کمپین‌های بازاریابی خود استفاده کنید. از اتوماسیون بازاریابی برای صرفه‌جویی در زمان و هزینه استفاده کنید.